Mondo Guiness
Informazioni utili
Prima di effettuare la prenotazione del proprio viaggio, invitiamo i Signori passeggeri a leggere con la massima attenzione le seguenti Informazioni Utili e le Condizioni Generali . Questa semplice lettura consente di scegliere con più oculatezza il proprio tour e partire informati su tutti gli aspetti del viaggio. La Guiness persegue da sempre l’obiettivo di fare selezione fornendo il maggior numero di informazioni, al fine di far viaggiare sui propri tour persone che possano apprezzare il prodotto e trovare grande riscontro alle proprie attese.
Scelta del viaggio
Sono tanti i motivi per cui si sceglie un viaggio e sono tutti validi, ma è importante cercare di soddisfare le proprie curiosità ed aspettative. Per questo consigliamo ai signori passeggeri di valutare con attenzione la descrizione delle visite, gli itinerari, i percorsi, gli hotel da noi prescelti e consultabili in internet, cliccando sui siti indicati. Suggeriamo di prendere in considerazione usi, costumi ed abitudini dei Paesi visitati in quanto il continente Europa è molto diverso da Paese a Paese e di conseguenza i viaggi presentano molte differenze.
Disponibilità on line
Sulla pagina iniziale del sito www.guinesstravel.it cliccando il Banner rosso disponibilità on line si può verificare in maniera semplice ed immediata la disponibilità dei posti sul tour di proprio interesse.
Prenotazione
Dopo aver scelto il tour da effettuare rivolgersi esclusivamente ed immediatamente alla propria agenzia di fiducia, la quale inoltrerà la prenotazione alla Guiness Tour Operator. Una prenotazione tempestiva consente di beneficiare di piccoli sconti, pubblicati a pagina 2 del presente catalogo, e di assicurarsi i migliori posti sul bus durante il tour.
Documenti di viaggio
Tutti i partecipanti ai nostri viaggi riceveranno 1 Settimana prima della partenza e dopo aver effettuato il saldo, un Foglio Convocazione contenente Orario e luogo di Partenza e la lista completa degli Hotel con relativi indirizzi.
Al momento della partenza riceveranno dall'accompagnatrice un Foglio Notizie che indica il programma dettagliato (di norma è lo stesso del catalogo), la Polizza Assicurativa, del materiale informativo sul viaggio (guide, mappe, depliant vari), e per i viaggi in aere il biglietto (anche se elettronico).
Adempimenti necessari per ricevere i documenti di viaggio
Si raccomanda ai signori passeggeri di effettuare il pagamento in tempo utile (quindi 20 giorni prima della partenza) affinché l’Agenzia Viaggi ci trasmetta a sua volta il saldo. L’invio dei documenti di viaggio è subordinato alla regolarizzaione del saldo. E’ molto importante rispettare tale procedura poiché i pagamenti effettuati in ritardo producono spiacevoli disguidi. Per tale motivo, si precisa che il mancato pagamento nei termini previsti determina, come da Condizioni Generali paragrafo pagamenti, l’annullamento della prenotazione e la richiesta di risarcimento danni.
Documenti per l'espatrio
Anche se è in vigore l'accordo di Schengen, per tutti i cittadini italiani adulti è necessaria la carta d'identità valida per l'espatrio sia per gli imbarchi aerei che come documento di riconoscimento, ad esclusione dei Paesi ove è richiesto il passaporto valido.
Per i minori è necessario verificare la documentazione occorrente con il proprio Comune o Questura.
In particolare segnaliamo che in moltissimi Paesi (Repubbliche Baltiche, Croazia, Bosnia, Serbia, Montenegro, Polonia, Romania, Bulgaria, Ungheria, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca ed altri) per i ragazzi con meno di 15 anni è obbligatorio il Passaporto.
Coloro che viaggiano con figli minori a carico o figli minori iscritti sul proprio passaporto, devono verificare con attenzione la documentazione anche riguardo al proprio stato civile.
I cittadini stranieri devono assicurarsi che i Paesi verso i quali sono diretti non richiedano visti, permessi di soggiorno o documenti particolari. I Signori passeggeri sono completamente responsabili qualora non siano in grado di iniziare o proseguire il viaggio per mancanza parziale o totale dei necessari documenti di viaggio. Tale raro evento non dà purtroppo seguito ad alcun tipo di rimborso per servizi non usufruiti parzialmente o totalmente. In particolare si ricorda che tesserini ministeriali vari e patenti di guida non sono documenti validi e non consentono l’imbarco aereo e/o l’attraversamento di frontiere.
Assistenza sanitaria
Tutti i passeggeri sono coperti da una polizza assicurativa Mondial Assistance le cui clausole dettagliate sono riportate a pag.240/241 del presente catalogo. Ad integrazione di tale polizza si consiglia tuttavia di portare con sè le nuove tessere sanitarie che assolvono anche alla funzione di Modello E/111, estendendo l'assistenza sanitaria nei Paesi CEE.
Allergie e malattie varie
I passeggeri affetti da intolleranze o allergie alimentari sono pregati di segnalarlo alla propria agenzia viaggi in fase di prenotazione. Tuttavia è bene specificare che in viaggi di gruppo che toccano uno o più Paesi stranieri è difficile garantire un regime alimentare che venga incontro a tali esigenze. I passeggeri diversamente abili devono valutare con attenzione l’itinerario prescelto (in quanto alcuni tour non sono assolutamente indicati in presenza di problematiche serie) e, comunque segnalare con precisione all’atto della prenotazione, alla agenzia di fiducia le proprie esigenze. Le segnalazioni non pervenute all’atto della prenotazione (ma successivamente) non potranno essere prese in esame per ragioni tecnico/organizzative.
Difficoltà di deambulazione
Ci permettiamo di far notare che i nostri tour prevedono visite da effettuare a piedi (centri storici, musei, palazzi Reali, zone archeologiche) e pertanto sono sconsigliati a passeggeri con difficoltà di deambulazione. Inoltre in tali condizioni si è facile oggetto di furti, scippi e disagi vari.
Celiachia
Per i passeggeri affetti da celiachia, possiamo garantire l’impegno dell’accompagnatrice durante tutto il tour in occasione dei pasti, e provvedere alla segnalazione ad hotel e ristoranti, ma trattandosi di tour spesso effettuati contemporaneamente in diversi Paesi europei con standard molto diversi tra loro, non possiamo assolutamente garantire che tutti gli hotel ed i ristoranti da noi prenotati siano attrezzati per garantire al 100% un pasto per celiaci. Consigliamo pertanto di affrontare il viaggio con il necessario. Per garantire quanto indicato, devono pervenirci, al momento della prenotazione, la segnalazione di celiachia e la relativa liberatoria firmata.
Voli di linea
Le tratte dei nostri tour sono operate esclusivamente con voli di linea per garantire la massima puntualità. Alcune compagnie servono pasti o snack a bordo, altre no.
Bagaglio
Sui Voli di Linea è consentito trasportare una valigia di max 20 Kg. per persona. Per un'eventuale eccedenza potrebbe essere richiesta una sovrattassa da pagare al check-in, proporzionale all'eccesso di peso. Inoltre si può portare in cabina un bagaglio a mano di dimensioni massime di cm.115 (somma di lunghezza, larghezza e profondità) e kg5 di peso. Il bagaglio è coperto da polizza assicurativa le cui dettagliate condizioni sono riportate alle pagine 240/241 del presente catalogo. La quantità di liquidi che si può portare nel bagaglio a mano viene limitata a ml.100 per contenitore; i contenitori dovranno essere sistemati in una busta di plastica trasparente e richiudibile della capacità massima di 1 litro o di dimensioni massime cm.18x20.
I passeggeri dovranno presentare la busta di plastica ai controlli di sicurezza. I bagagli a mano non possono contenere oggetti appuntiti e/o taglienti.
Smarrimento bagaglio
Nel caso di mancata riconsegna del bagaglio da parte della compagnia aere, è necessario che il viaggiatore, supportato dall’accompagnatore se presente, sporga immediata deuncia presso l’ufficio competente (lost and found). La responsabilità e le conseguenze di questo evento non sono imputabili in nessun caso al Tour Operator. L’accompagnatore oltre a dare la sua massima disponibilità nel fare la deuncia aeroportuale non deve essere il bersaglio di continue richieste, poichè gli uffici aeroportuali spesso non rispondono neanche alle telefonate. Tali telefonate, anche se fatte dall’accompagnatore, sono a totale carico del passeggero. Se si incorre in tale evento bisogna avere pazienza, acquistare in loco beni di prima necessità ed al ritorno fare richiesta di imborso documentato all’assicurazione nei limiti previsti dalla polizza. Un ulteriore consiglio è quello di non inserire in valigia preziosi o capi di abbigliamento costosi in quanto le assicurazioni non rimborsano oltre i massimali previsti dalle polizze stesse che sono chiaramente limitati. Il Tour Operator Guiness non riconosce alcuna propria responsabilità per danni morali, biologici, da vacanza rovinata per ritardata o mancata riconsegna bagaglio. Il viaggio è cultura, conoscenza, socializzazione, rispetto delle regole e piccoli imprevisti, che possono accadere così come nella vita quotidiana.
Treni di linea
Le tratte in treno dei nostri tour sono operate con treni di linea (Palatino per Parigi) garantiti anche in caso di scioperi.
Autobus GT lusso
Gli autobus utilizzati sono dotati di tutti i comfort e sono forniti di climatizzazione, frigo, video-TV-color, stereo, (solo alcuni con
toilette), macchinetta del caffé (non sempre presente, per esempio nei tour Russia, Repubbliche Baltiche, Irlanda, Polonia, Romania, Turchia, Portogallo, Bulgaria, Scandinavia, Armenia, Marocco, Libia, Egitto).
Assegnazione posti bus
I posti in bus sono assegnati in base all’ordine di prenotazione e restano fissi per tutta la durata del viaggio. Se si desidera conoscere il proprio posto occorre farne richiesta all’atto della prenotazione alla propria agenzia viaggi. Alcuni Tour Operator attuano la rotazione dei posti, tale sistema è assolutamente escluso dalla nostra organizzazione, pertanto è inutile pretendere tale trattamento in viaggio.
Località di partenza
All’atto della prenotazione richiedere con precisione la località di partenza. A tal fine segnaliamo che oltre alle numerose località indicate in ogni programma di viaggio, è possibile partire anche da tantissimi caselli autostradali della A1, A4 e A14. Variazioni del luogo di partenza non sono consentite nei 3 giorni lavorativi antecedenti la partenza.
Trasferimenti in bus
Solo per i tour in bus con partenza dall'Italia ed esclusivamente per il primo ed ultimo giorno, i posti, in alcuni casi, non sono assegnati, in quanto trattasi di trasferimenti. Sempre per questi tour, e sempre relativamente al primo ed ultimo giorno, e solo in alcuni casi, potrebbero avvenire dei cambi di bus tra la città di partenza e quella di destinazione (esempio: 1°giorno percorso Napoli/Udine con cambio bus a Bologna). Le operazioni di cambio sono semplicissime e sono seguite con la massima cura ed assistenza da autisti ed accompagnatori.
Autisti
Dalle ditte di trasporto nostre partner ci è garantita la presenza a bordo dei bus, di personale qualificato, abile nella guida, esperto dei percorsi da effettuare, ma soprattutto gentile e disponibile.
Frigo-Bar gratuito a bordodel bus
A bordo dei nostri tour viene effettuato un servizio di frigo-bar completamente gratuito che prevede: acqua minerale, alcolici e superalcolici, succo d'arancia, caramelle, cioccolatini, peanuts, mini-snack, servizio cortesia con salviettine rinfrescanti. Il caffè è a pagamento al costo di € 1,00.
Escursioni serali
In tutti i viaggi sono incluse molte escursioni serali, tuttavia l’accompagnatore è sempre disponibile gratuitamente anche per un semplice giro città o per qualche richiesta particolare di un gruppo di persone. Le escursioni serali sono completamente gratuite ad eccezione del costo degli ingressi ad eventuali siti, spettacoli, attrazioni varie, eventuali mezzi pubblici utilizzati (metro, bus, tram, taxi). Le escursioni serali già indicate nei programmi ed effetuate con Bus Guiness, si concludono in hotel sempre nella fascia oraria compresa tra le ore 23.00. e le ore 24.00, tenendo conto che in base al nuovo Regolamento Europeo N.561/2006 in vigore dal mese di Aprile 2007, gli autisti devono necessariamente osservare 9 ore di riposo durante la notte (per 3 giorni settimanali) e 12 ore di riposo (per altri 3 giorni settimanali). Nel caso in cui alcuni viaggiatori volessero ulteriormente approfondire la visita delle città e goderne la vita notturna, possono farlo tranquillamente e liberamente utilizzando mezzi pubblici e/o taxi per fare rientro in hotel. Gli accompagnatori saranno a completa disposizione nel fornire indicazioni utili. Qualora gli autobus non siano disponibili per il rispetto degli orari di guida, alcune escursioni serali si potranno effettuare con mezzi pubblici (sostenendo dei costi piccolissimi, soprattutto in alcuni paesi) e con l’accompagnatore. Questa eventualità consente inoltre di non essere vincolati rigorosamente a limiti di orario.
Escursioni giornaliere
Durante i nostri tour le escursioni non sono a pagamento. Dove
viene indicato tempo libero, il passeggero potrà organizzarsi come meglio crede o chiedere consiglio all’accompagnatore. I biglietti di ingresso a Musei, siti culturali ed altro, sono da pagare in loco, alle tariffe ufficiali (spesso indicate in catalogo).
Ingressi
Nelle tariffe dei nostri tour (salvo ove chiaramente specificato) non sono mai inclusi gli ingressi diurni e serali a Musei, Palazzi, Chiese, attrazioni, spettacoli e varie. Il pagamento va effettuato direttamente in loco a mezzo nostra accompagnatrice che provvederà all’acquisto dei biglietti. Per accedere ai principali Musei e Palazzi Reali d’Europa è obbligatoria una prenotazione che viene effettuata dalla nostra organizzazione. Tale prenotazione garantisce la possibilità di effettuare la visita con guida ed in alcuni casi di accedere al sito con file preferenziali. Il costo degli ingressi parziali o totali è riportato in catalogo nei singoli programmi di viaggio.
Mezzi Pubblici
Alcune escursioni serali ed eccezionalmente alcune visite diurne sono effettuate con mezzi pubblici con il relativo piccolo costo a carico dei partecipanti. Le escursioni sono seguite sempre dall’accompagnatore Guiness. Questa scelta consente di ridurre notevolmente i tempi di trasporto dovuti al grande traffico presente in alcune città, beneficiando di una efficientissima rete di mezzi pubblici.
Hotel
Gli hotel selezionati per i nostri tour sono della categoria 3/4 stelle, in alcuni casi 5 stelle, e prevedono sempre la prima colazione a buffet. La classificazione indicata in ogni singolo programma è quella del Paese ospitante e coincide quasi sempre con gli standard internazionali. In alcuni casi è stata indicata una categoria inferiore a quella ufficiale per orientare meglio le attese del viaggiatore. Si precisa che in alcuni Paesi del centro-nord Europa non sempre è presente l'aria condizionata, pur trattandosi di strutture ad alto livello. La camera doppia rappresenta la soluzione più comoda. Le camere singole sono molto costose, in quanto nelle moderne strutture alberghiere sono nella maggioranza dei casi doppie uso singola. Da sottolineare che la differenziazione tra doppia e matrimoniale è una prerogativa italiana, pertanto non sempre può essere garantita una matrimoniale. Le triple sono doppie con l'aggiunta di un terzo letto spesso adatto solo a bambini. Non vengono vendute dalla Guiness camere triple per 3 persone adulte.
Ristoranti
Per tutti i pasti effettuati durante il viaggio abbiamo selezionato buoni ristoranti che soddisfano i nostri viaggiatori. E' importante sottolineare che la ristorazione all'estero può essere diversa da quella cui il cliente italiano è abituato, ma questo non vuol dire che non sia di qualità. A volte vengono offerte le bevande anche se non incluse nella quota di partecipazione.
Cene A Buffet In Hotel
In moltissimi programmi sono previste le cene a buffet in hotel, una caratteristica importante del prodotto Guiness. Tuttavia potrebbe accadere che in caso di gruppi molto piccoli, di cui comunque viene garantita la partenza per non penalizzare i viaggiatori, venga servita una cena a 4 portate, di buona qualità, in luogo della cena a buffet.
Guide locali
Le visite previste sono affidate alla competenza di guide professioniste locali autorizzate e parlanti italiano, che forniscono notizie storico-culturali e curiosità sul Paese che si sta visitando.
Accompagnatrice
La nostra assistente è sempre a disposizione dei partecipanti per l'intera durata del viaggio. Le sue competenze consistono nel dare informazioni di carattere generale sul viaggio, effettuare le operazioni di check-in ed eventuali denunce smarrimento bagagli in aeroporto, assegnare i posti sul bus e le camere negli hotel, espletare le varie formalità doganali. Segue i passeggeri durante tutte le escursioni anche in presenza della guida locale, effettua le escursioni serali, espleta il servizio di frigo-bar a bordo dei bus per tutta la durata del tour, assiste durante i pasti i passeggeri con particolari esigenze (segnalate nella prenotazione).
Risolve comunque eventuali problematiche che dovessero verificarsi.
Quota d'iscrizione
Da sempre i nostri prodotti non prevedono il pagamento di alcuna quota di iscrizione supplementare.
Assicurazione
Per tutti i tour è previsto il pagamento di una Assicurazione pari ad € 30,00 che copre il passeggero per gli eventi in viaggio e l’annullamento del viaggio fino al giorno della partenza. Tale cifra molto contenuta è la più bassa presente sul mercato.
Invitiamo i Signori passeggeri a leggere con attenzione, prima di prenotare un viaggio, le clausole dettagliate riportate a pagina 240 e 241 del presente catalogo. Al verificarsi dell’evento di annullamento si dovranno rivolgere esclusivamente alla propria agenzia viaggi, mentre si rivolgeranno all’accompagnatrice, che darà tutte le informazioni e l’assistenza necessaria, per gli eventi occorsi in viaggio.
La gestione della pratica successivamente al verificarsi dell’evento non è in nessun caso di competenza del Tour Operator Guiness. Il passeggero dovrà rivolgersi alla agenzia viaggi dove ha effettuato la prenotazione.
Trasferimenti aeroportuali
Solo per i pochi tour che non prevedono il transfer aeroporto/hotel e viceversa, e/o per i passeggeri che non volano con lo stesso operativo
del gruppo (in quanto partono da altre città), non prevediamo alcun transfer e non lo forniamo per due motivi semplicissimi:
- il costo decisamente notevole rispetto ad un efficiente taxi
- l’alta probabilità di avere un disservizio.
